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城市家庭如何找到合适的家政服务员?:亚博买球

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6月1日,本报与北京家政服务协会共同发表了首个北京媒体家政超市专业版,当天紧急咨询家政服务信息,寻求家政服务员的电话应接不上。2日下午,首都20多家家政服务公司的老总来到本社会议室,共同讨论了应对良策。

城市家庭如何找到合适的家政服务员?高素质的家政服务员从何而来?找到合适的保姆比找对象更难,住在北京西城区的张先生一直担心找到合适的家政服务员。孩子出生半年多了,自己的假期用完了,工作单位催促她上班,但保姆还没有着落。她告诉记者,前几天她去家政服务公司请过服务员,30多岁,月薪只要700元。

公司承诺,这个服务员生过孩子,带孩子做家务也不成问题。但是,她的表现让张先生很失望。本来是让她带孩子来的,但她只能做清洁简单的家务,很少抱孩子,而且心情很重。张先生还没有下定决心辞职位家政服务员自愿提出辞职。

问她原因,她看到张先生的家人把孩子当成心肝宝宝,不敢抱孩子,怕不小心伤害了他,而且她认为张先生只有两个房间,她不习惯……朋友建议张先生再邀请一个有专业特长的育儿嫂,价格比普通家政服务员高因此,张先生又找了几家提供这种服务的家政公司,终于喜欢月薪1500元的中年女性,说两天后签约比较好。但是,她第三天打电话确认的时候,她喜欢的保育员已经被邀请了,如果想找这个价格的保育员的话,就必须等待。我自己这么多工资,太贵了,哪儿也受不了真的不行,只好让父母花一会儿时间。

但是他们年纪大了,身体也不好,累了怎么办?张先生很担心。和张先生相似,住在北京望京社区的馀先生也急忙找家政服务员。她的孩子上小学一年级,她和丈夫工作忙,没有时间接孩子,想找文化水平稍高的家政服务员,每天下午5点到8点的时间段管理孩子,指导学习,做家务。

但是,馀先生连续找了两个服务员,觉得不太合适。她叹了口气的保姆比找对方更难。

5月13日,记者在北京家政服务协会主办的咨询会现场看到,一些家政公司的月嫂和育儿嫂的工资最高超过3000元。价格接近白领,但咨询和谈判者还在继续。一家公司的工作人员说:星星月嫂必须提前几个月甚至一年预约!记者调查显示,目前首都家政服务人员已达23万人,但仍有许多家庭找不到合适的家政服务人员,或者对自己雇佣的家政服务人员不满意。

在本报召开的家政超市座谈会上,北京家政服务协会会长李大经告诉记者,协会经常接到求助电话。求助者希望通过协会介绍,在正规的家政公司找到合适的家政服务员。

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好的保姆是业内权威人士认为,北京目前家政服务员差距约为2万至3万之间,农忙和春节期间,该差距达到顶峰。除了总量的差距,高素质的家政服务员的差距更大。

京籍家政服务员最受消费者欢迎,但目前这种家政服务员在北京只占10%。显然,数量供应不足是首都家政服务员找不到的原因之一。据业内权威人士透露,目前北京家政市场需求依旧以照顾老人、照顾婴幼儿为主。

但是,并不是所有的家政服务员都能胜任这项工作。与清洁等一般的家务不同,照顾老人和婴幼儿需要更多的知识和技能,这些是一些家政服务员,特别是来自偏远农村的家政服务员不足。

来自内蒙古赤峰市的姑娘马迎华在北京已经做了三年多的家政服务员,通过自己的努力,获得了中级家政服务员资格证书,但她还是不满意,利用休息时间自学心理学专业,参加了全国高等教育自学考试。在工作中,她利用所学的心理学知识,高兴地为一些老板的难客服务。一位老太太原本没有和任何人交流,不爱活动,不看电视,不听广播,完全封闭自己。

后来,经过马迎华的细心指导,老太太开朗起来,笑了,吸了50多年的烟也完全戒掉了。2005年,马迎华被北京家政服务协会评为优秀家政服务员,成为海育合家政公司最受欢迎的家政服务员之一。但是,像马迎华这样努力提高自己素质的家政服务员并不多。

一位业内人士说:有些家政服务员短期心理沉重。她们只是把家政服务当做挣钱的临时工,挣够钱就回家结婚、建房,并不是把它当做自身的长期职业,因此也很少考虑提升自身的素质和业务水平。

除了自己的因素,缺乏必要的训练是家政服务员素质低的重要原因之一。据业内权威人士透露,在北京就业的家政服务员中,90%是来北京的员工,她们中的90%只有中学和中学以下的文化,上班前接受业务训练的只有其中的一部分。有些人认为家政服务员的岗前培训应该由家政服务公司进行,但实际情况并非如此。在家政超市座谈会上,几位老板表达了同样的意见。

海育合家政公司经理王连发说:好服务员从哪里来?有些女性认为自己生过孩子,带着孩子就能成为月嫂。没那么简单!要提高自己的素质,必须接受训练。我认为有服务员就有客户,有好服务员就有好客户。

业内人士直言不讳地说:一些家政服务公司急功近利,不重视员工培训,不对员工进行业务培训。你今天去公司,明天上班。

这样的服务员怎样才能让顾客满意?李大经说,现在2万到3万的差距数字正常,不是保姆找不到的唯一原因。在座谈会上,一位老总表示,随着生活水平的提高,城市家庭对家政服务的需求越来越大,越来越高。如果家政服务员的技能水平还停留在过去的水平,两者的差距就越来越大,好的保姆也越来越难找到。

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善待保姆才能保持人心春节结束回来三个多月了,我已经做了三个雇主,有些人不工作两周就不满意。找到合适的人不容易啊前几天某公司召开的雇主和家政服务员双向选择会上,甘肃省的姚先生叹了口气。

记者访问几家家政公司后,发现家政服务市场存在一方面,消费者为找不到合适的家政服务员而抱怨的另一方面,很多家政服务员也因为找不到合适的雇主或者对雇主不满而烦恼。因为不满意,她们经常积极解雇雇主。

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这种频繁的走势也让客户很难留住原本满意的好保姆。与过去的雇佣者不同,年轻一代家政服务员的就业心理发生了很大变化。我们也是人,我们也需要人尊重。如果用人单位对我们不信任和不尊重,再高的工资也不会留给我们。

被称为小云的家政服务员口气对记者说。有一次,一位女主人把平时看得很紧的钱和口红摆在客厅的茶几上,小云认为女主人是故意考验自己的,自尊心受到伤害,一气之下离开了这位雇主。当然,她也为此付出了代价。

从工资中扣除几十元违约金。一位业内人士认为,家政服务员炒雇主是保护自己权益的方式之一。事实上,一些雇主对家政服务员的关心太少,他们提供的生活和工作条件也不令人满意。说到一些顾客不能善待自己的家政服务员,一家家政服务公司的老板很生气。

有一次,她的公司家政服务员在雇主家工作了17天,突然晕倒,雇主马上把她送回公司。工作人员急忙问发生了什么,那位家政服务员说:没吃饱!得知这种情况后,这位老人坚决撤销了这项业务。

我不能让员工饿着肚子工作!那个雇主后悔了。来自甘肃礼县的马连桂,5年前在北京第一次进家工作,不久就生病了。

她以为自己会被解雇,这个雇主不仅不讨厌自己,还给她买药,煮冰糖草莓水和绿豆汤,对她感到寒冷……马连桂感动,暗暗发誓,一定像对待自己的母亲一样为老人服务。老人已经90多岁了,长期卧床不起,大小便失禁,有时会把脏东西弄成一张床。马连桂不喜欢脏,每次遇到这样的事,都要从里到外给老人洗干净。

老人大便干燥时,她用手一点一点地挖大便。在她的精心护理下,老人从未长过褥疮……五年多了,雇主的家人就像亲人一样待着马连桂。尽管伺候老人的工作很累,但马连桂一直在这个家庭工作,很可惜。

北京爱婴服务中心经理张敏说:作为雇主,要善待家政服务员,为她们提供基本的生活和工作环境。有些客户来我们公司录用家政服务员,说:她会抱着我们的孩子吗?你这样不信任家政服务员,怎么能和她早晚交往呢?只有用心换心,把家政服务员当家人,才能留住她的心,留住她的人。家政服务职业化有多远,家政服务行业已经经经历了20多年的发展历史,尽管成绩不小,但仍有很多困难。

在家政超市座谈会上,家政服务行业门槛低,容易进入,退却也快。目前北京从事家政服务的公司至少有1000家,整个市场缺乏严格的规范和监管,恶性竞争,鱼龙混杂。但困难总比方法多!在座谈会上,很多业内人士发出了坚定乐观的声音。消费者找保姆已经不难了!有办法让有爱、有文化、有技能的人从事家政事业!据了解,早在2000年,劳动社会保障部就将保姆行业正式定义为家政服务员,家政服务作为国家正式职业对待,并纳入国家职业资格证书制度管理。

但实际上,目前国家有关部门没有要求家政服务员持证上岗。据李大经介绍,规范北京家政服务市场的家政服务质量地方标准将由政府有关部门公布。该标准的实施有望引导家政服务组织采用标准化管理,规范家政服务市场,引导家政服务企业进入良性竞争,形成家政服务业健康有序发展的局面。

在座谈会上,参加者还建议政府相关管理部门建立北京家政服务企业市场准入证制度,规范家政服务企业的就业行为,同时利用媒体,如《家政周末报》、《家政超市》等类似平台和阵地,引导消费者合理消费家政服务,协调消费者与家政服务企业、家政服务员的关系。


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